אנא עיין בסעיפים שלמטה כדי למצוא את התשובות שאתה מחפש.
אם לא מצאת את מה שחיפשת או שיש לך שאלות נוספות – אל תהסס ליצור איתנו קשר.
אנחנו תמיד כאן כדי לעזור!
שאלות כלליות
מהי מדיניות ההחזרות שלכם?
אנחנו רוצים שתהיה מרוצה לחלוטין מהרכישה שלך, אך יש לנו מדיניות החזרות מחמירה למדי, כיוון שלאחר השימוש המכשירים והפילטרים מכילים חומרים ביולוגיים.
אנא בקר בעמוד ההחזרות שלנו למידע נוסף.
אנו מקבלים החזרות על רוב הפריטים בתוך 14 יום ממועד הרכישה.ברגע שההזמנה שלך נשלחה, תקבל/י מספר מעקב בדוא"ל.
איך אני עוקב/ת אחרי ההזמנה שלי?
ברגע שההזמנה שלך נשלחה, תקבל/י מספר מעקב בדוא"ל.
האם ניתן לבטל או לשנות את ההזמנה שלי?
אנחנו משתדלים לעבד הזמנות במהירות האפשרית, אך אם ברצונך לשנות או לבטל את ההזמנה שלך – אנא צור קשר עם צוות שירות הלקוחות שלנו בכתובת hello@moziko.store בהקדם האפשרי.
נעשה כמיטב יכולתנו כדי להיענות לבקשתך.
האם יש לכם חנות פיזית?
נכון לעכשיו אין לנו חנות פיזית. עם זאת, אנו מציעים משלוחים בינלאומיים.
למידע נוסף, ניתן לפנות לצוות שירות הלקוחות שלנו בכתובת hello@moziko.store.
מה קורה אם המוצר שקיבלתי פגום?
אם קיבלת מוצר פגום, אנא פנה אלינו מיד בכתובת hello@moziko.store.
נבחן את הבעיה ונדאג להחלפה או תיקון בהתאם למדיניות האחריות שלנו.
שאלות על המוצר
מה מייחד את מוצרי MOZIKO ממוצרים אחרים בשוק?
אנחנו דוגלים בבריאות, והמכשירים שלנו מתוכננים עם מנועים חזקים, טכנולוגיית סינון מתקדמת ועיצוב ארגונומי – כדי להבטיח גם יעילות וגם נוחות, וליצור סביבת עבודה בריאה יותר עבורך ועבור הלקוחות שלך.
מה הם המאפיינים העיקריים של דגם ה‑AURA?
דגם AURA קל יותר ונייד יותר, מותקן על סטנד גלגלים לנוחות בשימוש רצפתי, והוא קומפקטי במיוחד.
המכשיר כולל 3 מצבי תאורת LED מובנית ו־3 מצבי שליטה בעוצמת היניקה, כאשר ספק הכוח והבקר נמצאים מחוץ למכשיר – דבר שמקל על השליטה בו בעמדת פדיקור.
האם המוצרים שלכם רועשים?
שואבי האבק של MOZIKO מתוכננים לספק עוצמת יניקה חזקה עם מינימום רעש, כדי להבטיח סביבת עבודה נוחה ונעימה.
מה קורה אם אני צריך חלקי חילוף?
חלקי חילוף, כמו פילטרים, זמינים באתר שלנו.
אם איבדת חלקים או אם אתה צריך/רוצה חלק חלופי – פנה לצוות שירות הלקוחות שלנו בכתובת hello@moziko.store להזמנה.
איך אני יודע מתי להחליף את הפילטר?
תבחין בירידה בעוצמת היניקה כאשר יש צורך להחליף את הפילטר, או לאחר 45 ימי שימוש קבועים.
האם המכשירים מגיעים עם פילטרים חלופיים?
המכשירים מגיעים עם פילטר התחלתי, וניתן לרכוש פילטרים חלופיים דרך האתר שלנו.
איך עליי לטפל ולתחזק את המכשירים של MOZIKO?
יש לנקות או להחליף את הפילטר באופן קבוע, בהתאם לשימוש.
עיין במדריך למשתמש להוראות ניקוי.
מומלץ לנקות את הפילטר ואת פנים ה"ראש" אחת לשבועיים, ולהחליף את הפילטר אחת ל־45 יום.
שאלות לגבי תשלום
What payment methods do you accept?
אילו אמצעי תשלום אתם מקבלים?
האם אתם מציעים אפשרויות תשלום בתשלומים?
כן, בהחלט!
אנא פנו אלינו דרך עמוד יצירת הקשר למידע נוסף.
האם פרטי התשלום שלי מאובטחים?
כן, אנחנו מתייחסים ברצינות לביטחון פרטי התשלום של הלקוחות שלנו.
כל העסקאות מעובדות בצורה מאובטחת, ואנחנו משתמשים בטכנולוגיית הצפנה מתקדמת בהתאם לסטנדרטים בתעשייה כדי להגן על המידע שלך.
שאלות לגבי משלוחים
כמה זמן לוקח למשלוח להגיע?
זמן המשלוח משתנה בהתאם למיקום שלך, אך לרוב אורך בין 7 ל־10 ימי עבודה.
כמה עולה משלוח?
עלות המשלוח תלויה במיקום שלך ובשיטת המשלוח שתבחר.
כדי לבדוק את העלות, הוסף את המוצרים הרצויים לעגלה, ובעמוד התשלום, לאחר הזנת העיר והמיקוד, תוצג עלות המשלוח המשוערת.
Do you offer free shipping?
Currently, we do not offer free shipping, as our professional equipment is quite bulky.
שאלות ליצירת קשר
איך אפשר ליצור קשר עם שירות הלקוחות?
ניתן לפנות לצוות שירות הלקוחות שלנו במייל לכתובת hello@moziko.store, דרך הצ'אט באתר שלנו ב־www.moziko.store, או דרך אינסטגרם בכתובת @moziko.store.
איך אפשר לשלוח משוב?
נשמח לשמוע את דעתך!
תוכל להשאיר לנו הודעה דרך עמוד יצירת הקשר באתר שלנו, או לשלוח מייל לכתובת hello@moziko.store.